🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال – Odesk CNC
نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة شراء سهلة وآمنة.
توضح هذه السياسة القواعد الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال في حال واجهتك أي مشكلة مع المنتج.
1. فترة الإرجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
بعد مرور هذه المدة، للأسف لا يمكننا قبول أي طلب استرجاع أو استبدال.
2. حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج:
-
- في حالته الأصلية تمامًا (لم يُستخدم ولم يُفتح إن كان مغلفًا).
-
- مع جميع الملحقات أو الكتيبات أو التغليف الأصلي.
-
- غير تالف أو معدل بأي شكل.
إذا كان المنتج به أي تلف أو علامات استخدام، فلن يُقبل طلب الاسترجاع.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات مثل:
-
- القطع الإلكترونية بعد تركيبها أو استخدامها.
-
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة خصيصًا للعميل.
-
- أي منتج تم فتحه وتجربته ما لم يكن به عيب تصنيع واضح.
4. طريقة الاسترجاع
-
- تواصل معنا أولًا عبر صفحة Odesk CNC أو البريد الإلكتروني لتوضيح سبب الاسترجاع.
-
- سنراجع الطلب ونبلغك بخطوات الشحن أو التسليم.
-
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإرجاع المبلغ أو إرسال منتج بديل حسب رغبتك.
5. تكلفة الشحن
-
- في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، تتحمل Odesk CNC تكلفة الشحن بالكامل.
-
- أما في حالة تغيير رأي العميل أو عدم الرغبة في المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.
6. استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد فحص المنتج والتأكد من حالته.
7. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع أو لمتابعة حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الرسائل على صفحة Odesk CNC